Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Служител за обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Служител за обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка за контакт за клиентите, като отговаряте на техните въпроси, разрешавате проблеми и осигурявате положителен опит. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите са доволни и че техните нужди са удовлетворени по професионален и ефективен начин. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помага на хората. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и търсите възможност за развитие в сферата на обслужването на клиенти, тази позиция е за вас. Вашите отговорности ще включват обработка на запитвания по телефон, имейл или чат, предоставяне на информация за продукти и услуги, както и разрешаване на оплаквания. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване. Освен това ще имате възможност да участвате в обучения и програми за развитие, които ще ви помогнат да усъвършенствате уменията си и да напреднете в кариерата си. Ако сте готови да се присъедините към екип, който цени клиентите и се стреми към високи стандарти на обслужване, кандидатствайте сега!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми.
- Поддържане на точна документация за взаимодействията с клиенти.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски въпроси.
- Идентифициране на възможности за подобряване на клиентското обслужване.
- Осигуряване на положителен опит за клиентите.
- Участие в обучения и програми за развитие.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Компютърна грамотност и умения за работа с CRM системи.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Ориентираност към клиента и желание за помощ.
- Гъвкавост и способност за работа в екип.
- Добро владеене на български език; владеенето на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте се справили с труден клиент?
- Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте разрешили клиентски проблем?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
- Как бихте приоритизирали множество задачи едновременно?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на обслужването на клиенти?
